【商业】“爆炸”的Galaxy Note 7烧坏三星的招牌了吗？

开开心心

Galaxy Note 7电池问题显著打乱三星迎战苹果的营销部署。

经历一场产品安全隐患召回后，三星电子（Samsung）重新在韩国启动销售其Galaxy Note 7智能手机。欧洲市场将于10月28日恢复销售。

此前，该公司因为有用户报告其手机在充电前后“爆炸”，而要求顾客送回手机。

集团表示，电池存在问题是手机着火的背后原因。

在宣布召回前，三星已在全球范围出售了250万台Galaxy Note 7。在韩国，80%已出售手机已获退回置换。

据集团消息来源称，欧洲和北美的数字则较低，然而仍远远高于50%。

三星内部人员称，95%交回手机的顾客均选择继续使用三星的其他型号。顾客的忠诚度——据他们所称——无比的高。

但这起事件的代价显然是沉重的。要给出一个金钱价格基本不可能。

玷污了的形象

首先，三星精心策划一个月，旨在抗衡美国苹果及其iPhone 7的营销计划化为乌有。

其次，品牌被玷污了。三星一直以自家生产绝大多数零部件为荣，不像它的对手般处处外包。那些对超凡质量的自我吹嘘现在听起来变得空洞无物。

再者，即便绝大多数出问题的手机已经退换，市场上的问题手机还有许多。

一些航空公司向值机的乘客展示一份警告，表明不得把Galaxy Note7放到寄存行李，或者是在机舱内开机，即便已经把手机调整到飞行模式。

如今，航空公司会把禁令撤销吗？

在举足轻重的中国市场，iPhone有甚高威望，三星给挤在苹果产品与中国自家品牌之间。

在这样的竞争中，也许会着火的电池看怕只会帮倒忙。